Politique de confidentialité

🏢 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Marché des indépendants est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.

📋 Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de notre plateforme :

Visiteurs du site

• Adresse email (si inscription à la newsletter)
• Données de navigation anonymisée (pages visitées, durée des visites)
• Données techniques anonymisée (type de navigateur, appareil)

Candidats au programme Pionnier

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom de la boutique / marque
• Catégorie d'activité
• Canton de résidence
• Site web ou profil Instagram (optionnel)
• Description de l'activité

Vendeurs inscrits

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse postale, email, téléphone)
• Informations bancaires (IBAN pour les versements)
• Données de la boutique (logo, description, produits)

Acheteurs

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse de livraison, email, téléphone)
• Historique des commandes
• Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement)

⚙️ Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

⚖️ Base légale du traitement

Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos utilisateurs européens, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Les données nécessaires à la création de votre compte, au traitement de vos commandes et à la gestion de votre boutique sont traitées pour l'exécution du contrat qui nous lie.
• Consentement : L'envoi de newsletters et de communications marketing est basé sur votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligations légales : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Intérêts légitimes : L'amélioration de nos services et la prévention de la fraude reposent sur nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.

🤝 Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Prestataires de services

• Stripe : Traitement des paiements (Irlande/USA, certifié Privacy Shield)
• Services postaux : La Poste Suisse pour la livraison des colis
• Service email : Envoi des notifications et newsletters

Entre utilisateurs de la plateforme

• Les vendeurs reçoivent les informations nécessaires à l'expédition (nom, adresse de livraison)
• Les acheteurs peuvent voir les informations publiques des vendeurs (nom de boutique, localisation)

Autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande légale (administration fiscale, autorités judiciaires).

🗓️ Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

✋ Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email : hello@annuaire-des-independants.ch
• Utiliser les paramètres de votre compte pour modifier ou supprimer certaines informations
• Cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

🍪 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

🛡️ Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement : Toutes les communications sont sécurisées par HTTPS (TLS 1.3)
• Mots de passe : Stockés sous forme de hash avec algorithme bcrypt
• Accès restreint : Seuls les collaborateurs habilités accèdent aux données
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et chiffrées
• Hébergement : Serveurs situés en Suisse, dans des centres certifiés
• Audits : Contrôles de sécurité réguliers

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

📝 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes inscrit) ou par une notification visible sur notre site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.